Да обалдеть, какая работа!!! Что-то не верится даже. Это не компьютерная имитация?
Маленький совет: если вы хотите ответить написавшему вам отзыв, вот как человеку, выше меня, кликните по подчеркнутой синей надписи "Ответить" под его отзывом (отзывы отделяются тонкой линией). Откроется соответствующее окошко, куда и следует писать ответ. А так, как делаете вы - ваши ответы ни кто не увидит. Что и получилось. Я зашел, я вижу, а он, написавший отзыв, ждет когда в его почте замаячит сообщение робота, что на его отзыв ответили.
Удачи!!!